OMO（Online Merge Offline）は、デジタルデータから出発し、オンライン・オフラインを統合するための取り組みです。OMOの特徴は、購買行動を設計するだけでなく、O 2 OとOMNI-Chanel（全チャネル）とは異なるすべての顧客体験（UX）を設計することです。